Заявка на неисправность в работе системы доступа по Pin-коду от 09.10.2024 г.

26.11.2024 г. в 23:14 - Посетитель не смог открыть шлагбаум по заранее полученному pin-коду.

Активировать Pin-код удалось через обращение к диспетчеру.

Видео-запись набора pin-кода 26.11.2024 в 23:14. Шлагбаум не открылся.

10.11.2024 г. в 13:56 - Посетитель не смог открыть шлагбаум по заранее полученному pin-коду

Cкриншот из административной панели с подтверждением, что pin-код был получен, но не активирован.

Видео-запись набора pin-кода 10.11.2024 в 13:56. Шлагбаум не открылся.

22.10.2024 г. в 17:00 - Житель не смог открыть шлагбаум по заранее полученному pin-коду

Cкриншот из административной панели с подтверждением, что pin-код был получен, но не активирован.

Cкриншот из приложения ЕГДС, что pin-код был получен, но не активирован.

Видео-запись набора pin-кода 22.10.2024 в 16:59. Шлагбаум не открылся.

20.10.2024 г. в 17:30 - Житель не смог открыть шлагбаум по заранее полученному pin-коду

Cкриншот из административной панели с подтверждением, что pin-код был получен, но не активирован.

Видео-запись набора pin-кода 20.10.2024 в 17:30. Шлагбаум не открылся.

Видео подачи заявки на получение Pin-кода с не работающей функцией получения сведений об активных заявках при донаборе цифры 2 от 09.10.2024.

Действия:

09.10.2024 г. в 21:21 - Ответственные подали заявку на диагностику и на устранение неисправности следующего содержания: Поступают регулярные жалобы от жителей на несрабатывание заявок. Кроме того, после подачи заявки на получения пин кода, не работает функция прослушивания активной заявки при донаборе цифры 2. Видео прилагается.

20.10.2024 г. в 18:46 - Дополнили заявку на устранение неисправности в работе системы доступа по Pin-коду следующего содержания:
Добрый день, Уважаемые!
9.10.2024 года в 21:21, была подана заявка, на некорректно работающую систему доступа по Pin-коду со сроком устранения 11.10.2024 г.
Сегодня 20.10.2024, сроки решения прошли. Система доступа по pin-коду по-прежнему работает со сбоями.
Более того, сроки решения предпоследней заявки от 03.03.2024 года постоянно переносится на новую дату. Возникающие ошибки не устраняются при том, что мы уже оплатили и заменили часть оборудования, согласно диагностики, проведенной вашими специалистами, замена которого должна была закрыть вопрос с некорректной работой системы доступа по Pin-коду и синхронизацией.
Мы подготовили страничку на нашем сайте с доказательствами некорректной работы системы по адресу: https://altufevo86.ru/dokum/zayavka_shlagbaum_20102024.php.
Страничка содержит фото и видео материалы доказывающие, что система работает со сбоями и требуем перерасчета на срок, пока не будут устранены ошибки в работе системы.